Shipping policy
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Votre commandera passera alors en préparation et vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les commandes incluants des appats peuvent avoir un délai de preparation supérieur du au fait que nous nous efforcons de preserver la fraicheur des produits. Nous conservons volontairement un stock le plus bas possible afin de vous fournir des appats le plus frais possible.
Tarifs d'expedition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande selon le poids total de votre panier. La livraison est offert a partir de 149€ d'achat ( hors produit volumineux )
Retrait local sur RDV
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à Oyonnax ( 01 ). Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions afin de prendre RDV ensemble pour la remise en main propre de votre commande. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous proposons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants en Europe :
- Allemagne
- Andorre
- Belgique
- Danemark
- Espagne
- Gibraltar
- Hongrie
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugual
- Saint-Marin
- Slovaquie
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Hexagone Tackle n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai jusqu'a 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter a hexagonetackle@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Les appats ne sont ni repris ni remboursés.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hexagonetackle@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Vous trouverez l'integralité de notre politique de retour et de remboursement ici. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hexagonetackle@gmail.com.
